My complaint:

Mijn flying blue card is kwijtgeraakt. Nu probeer ik een vervangende kaart te regelen. De klm heeft een flying blue klantenservice telefoonnummer. Wanneer je dat belt wordt om je 10 cijferige kaartnummer gevraagd. Dat heb ik dus niet meer!!!
Daarna zegt een stem dat als je je nummer niet bij de hand hebt 2 moet intoetsen en dan wordt er gezegd dat de invoer niet herkent wordt en je wordt bedankt. Einde gesprek.
Dan probeer ik het via de email, maar ook daar moet je je nummer invoeren met je pincode! Maar dat ben ik juist kwijt.

Gewenste oplossing

Met een mailadres waar je iets mee kunt of een telefoniste!