My complaint:

Op 13 december 2011 keerde ik terug van Bangkok naar Dusseldorf. Met een transit in Amsterdam. Het vliegtuig had een kleine vertraging. Helaas door de slechte informatie van KLM miste ik mijn aansluiting naar dusseldorf met de KLM city hopper. Bij de balie kreeg ik wat bonnen en een omboekticket in mijn handen geduwd. Als ik een klacht had moest ik KLM maar schrijven. Maar het werd nog beter. Toen ik rond 10 uur wilde inchecken stonden 3 leden van de douane te wachten. IK was al twee keer gecontroleerd.Maar blijkbaar niet genoeg. De dame van KLM brulde luidkeels mijn naam en de opmerking zij zoeken u al. Alsof ik een staatsgevaarlijke crimineel was. Zo gaat KLM met privacy om. BIj thuiskomst probeerde ik de klacht op de KLM website kenbaar te maken. Helaas die site werkt niet. IK heb een brief geschreven naar KLM. Een mager antwoord met excuses en dat men dit voorval zou meenemen. Voor mij nooit meer KLM of SChiphol. Wat een afgang.

Desired solution:

Een echt excuus en een tegemoetkoming wegens privacy schending.