My complaint:

Sinds gisteravond 16/Mei 23h30 heb ik geprobeerd online in te checken voor mijn vlucht Entebbe – Amsterdam, van vanavond 17 Mei 23h30 KL 535. Dit was en is nog steeds niet mogelijk, 15 uur voor de vertrektijd.
Dit is lastig en tijdrovend voor mij als passagier en teleurstellend voor een maatschappij die zegt trots te zijn haar predikaat “Koninklijk” en claimt tot de beste vliegmaatschappijen ter wereld te behoren (en vaak ook hogere prijzen berekent dan menige concurrent).

Desired solution:

Ogenblikkelijke opening van de online check-in.
Indien U als compensatie voor het tijdverlies en ongemak een upgrade tot business class aanbiedt, zal ik dit niet afslaan.