My complaint:

3 Januari vloog ik samen met een vriendinnetje vanaf schiphol naar Turijn met een overstap op de luchthaven van Parijs. Nu heb ik niet heel veel overstap ervaring, dus had ik geen idee van te voren dat ik me zou moeten stressen. Vanaf het eerste vliegtuig gelijk de volgende gate geprobeerd te zoeken, met alleen een snelle tussenstop op het toilet. Na wat zoeken kwamen we erachter dat we een shuttle bus moesten nemen naar een heel ander deel van het vliegveld. We hebben eerst 5-10 minuten moeten wachten op die bus. Op de nieuwe locatie aangekomen stond er op de bordjes dat ze al met hun laatste oproep bezig waren.. Vanaf toen hebben we gerend naar de gate (die ook nog een flink eind weg was), daar aangekomen sloten ze de gate net voor onze neus en was er geen mogelijkheid om nog in het vliegtuig in te komen, ookal vertrok die pas een klein halfuur later. Gelijk zijn we naar de balie gegaan. Hebben ze heel lang gebeld en uiteindelijk gezegd dat we twee vluchten later konden hebben (8u wachten!) en deze vlucht opnieuw moesten kopen. Hier hebben we een kleine stampij gemaakt tot we uiteindelijk toch zonder te betalen twee vluchten later mee mochten.

Desired solution:

Een kleine vergoeding oid