My complaint:

Op mijn vlucht naar NY heb ik met een Delta vliegtuig gevlogen. De reis verliep prima. Het enige minpunt was de entertainment aan boord. Waar je bij KLM vliegtuigen mooie schermpjes in je stoel hebt, hingen er in dit Delta vliegtuig een paar oude schermpjes.

De terugreis daarentegen was vreselijk. Toen ik het vliegtuig (Delta) instapte werd ik niet netjes gegroet. De steward was te druk met zichzelf bezig. Met veel moeite kon ik in mijn stoel zitten. In tegendeel tot de heenreis had ik tijdens de terugreis bijzonder weinig beenruimte. Ik heb daarom tijdens deze nachtvlucht niet geslapen.
Ook zag het vliegtuig er niet uit. Alle stoelen waren kapot. Ik kon de binnenkant van de stoel zien, de bekleding lag er namelijk voor de helft af. Dit was dus niet bij één stoel, maar bij alle. Ook was deze stoel veel minder comfortabel dan de stoel op de heenreis.
Wederom waren er tijdens deze vlucht geen tv tjes in de stoelen, maar schermpjes boven de gangpaden. Maar deze schermpjes waren zo oud, en vertoonde zulke vreemde kleuren, dat het onmogelijk was om de film te volgen.
Maar wat mij nog het meest irriteerde was het personeel aan boord. Zoals ik al zei werd ik niet netjes begroet zoals bij KLM. Dezelfde steward heeft mij gedurende de hele vlucht respectloos behandeld. Omdat ik mijn uitklapbare tafeltje voor iets anders wilde gebruiken, had ik mijn eten opgestapeld, en op het tafeltje van mijn reisgenoot gezet. De steward was hier niet blij mee, en zei tegen een andere stewardess dat ik waarschijnlijk nog nooit heb gevlogen. Later sloeg deze steward mij over toen hij koffie uitdeelde. Overigens was ik niet het enige slachtoffer van deze steward. Een meneer had niet verstaan dat de sterke alcohol geld kost, dus gaf hij het ongeopende flesje drank terug aan de steward, waarna hij wegliep en de meneer dus geen drankje had.
Dit alles zorgde voor een hele ongezellige sfeer aan boord.

Ik snap sowieso niet dat ik ondanks mijn KLM ticket, in een Delta vliegtuig word gezet, in plaats van een KLM vliegtuig. Een vliegtuig dat veel comfortabeler en luxer is.

Ik ben dus zeer ontevreden. Ik vlieg altijd graag met KLM, maar dit is echt belachelijk. Belachelijk..

Desired solution:

Ik wil eerst een reactie van KLM.