My complaint:

Sinds jaren zijn wij weer een keer met de KLM gaan vliegen. Vroeger gingen wij niet meer vanwege de hooghartige houding van de crew,waar wij blij mochten zijn dat wij met de KLM vlogen. Die tijd is nu voorbij. Helaas is daarmee ook de verzorging van de medewerkers verdwenen.
Wij zijn 31 december met de KL75 AMS-BKK en 31 januari 2013 met de KL76 van BKK naar SPL bussiness clas gevlogen. Wat mij op tijdens de vluchten opviel was het onverzorgde geheel van de crew. De broekpakken vond ik vreselijk, haren die in staartjes met pieken hingen, make up die niet verzorgd was, schoenen niet gepoetst en een steward met lang haar vet haar die constant met zijn hand het haar van zijn voorhoofd moest vegen. Sinds jaren weer de eerste keer, maar tevens weer de laatste keer met de KLM gevlogen.(jammer voor mijn collectie huisjes). Boarding BKK was erg onprofessioneel. Jammer dit jaar weer met de Thai of Emirates.

Desired solution:

Dat er meer gekeken wordt, hoe verzorgd het personeel eruit ziet. Is wel het visitekaartje van het bedrijf.