My complaint:

Beste mevrouw van der Weijden,

Dank voor uw reactie. Heeft u overigens ook van uw cabin crew vernomen wat zij over mij te horen hadden gekregen van het Deense grond personeel?

Volgende week ben ik weer op reis, dus de bloemen kunnen misschien op een ander moment, of aan een bejaardenhuis worden gezonden.

Ik vlieg sinds dit hele nare incident niet meer met uw maatschappij daar ik in mijn goede naam zeer ben beschadigd door uw grond personeel. Uw excuus is geaccepteerd, maar ik had het meer op prijs gesteld als betrokken Denen hun excuus hadden aangeboden.

Desired solution:

Excuses van betrokken Deense grond medewerkers.