My complaint:

Ik heb een retourtje geboekt vanuit Wenen naar Amsterdam. Helaas zat ik die vrijdag nog in Polen voor een zakenreis en wist ik dat ik te laat zou komen voor me vliegtuig. Ik heb opgebeld naar Wenen om te vragen wat er verder ging gebeuren. Tegen mij werd gezegd dat als ik deze vlucht mis dat ik dan gewoon pech heb. Toen heb ik heb ik gezegd dat ik dan met de auto naar NL rijdt maar wel terug kom met de vliegtuig naar Wenen. Tegen mij werd verteld dat het in orde is. En toen op maandag stond ik daar op Schiphol zonder een reservering. Tegen mij werd daar gezegd dat mijn reservering geannuleerd was omdat ik die vrijdag niet aan boord was in Wenen. Ik heb dus toen een nieuwe ticket moeten kopen van €183.
Ik heb dus 2 keer moeten betalen.

Gewenste oplossing

Graag wil ik €183 terug krijgen.
Ik heb dus 2 keer voor 1 stoel moeten betalen.