My complaint:

instapkaart halen via een robot, eerste keer paspoort laten zien [daarna nog 2 maal] als slachtvee in de rij naar de tweede robot om de koffer kwijt te raken, daarna weer in de rij naar de paspoort controle, daarna zonder riem, schoenen en andere kledingstukken en sierraden eindelijk in niemandsland aangekomen.

Desired solution:

mijn klacht is tegen de KLM en Schiphol. De KLM is de maatschappij waar ik zaken mee doe, dus mijn representant, en behoort klantvriendelijker te opereren en zijn klanten te vertegenwoordigen bij de betrokken partners.
!!! KLM, zorg voor snellere doorstroming, laat de extra pas controle achterwege, hou het menselijker!!!. Wat is het verschil nog met Easy Jet?

Prijs is betrekkelijk belangrijk, denk aan reis en incheck tijd, denk aan gastvrouw/heerschap, denk vanuit de klant