My complaint:

Op de vluchten van en naar Cancun met Air France, was de service aan board om te huilen. Op de heenreis van Parijs naar Cancun hadden wij 2 televisie schermen die het niet deden en waarop wij 4 uur lang volkomen genegeerd werden.Pas dat wij dreigden met een klacht naar de maatschappij werd er uiteindelijk iets ondernomen.
Ook werd er pas na 2 uur in de lucht een maaltijd gebracht met een flesje rode wijn,een klein flesje sterke drank, een beetje water en frisdrank en verder hebben wij ze de rest van de vlucht niet meer gezien tot 2 uur voor het landen.
Toen ik naar het toilet ging en verging van de dorst bleek dat je in een ruimte een zelf service voor drank was, dit was aan niemand mede gedeeld en kwam daar dus per toeval achter.Als je met 3 personen naast elkaar zit, en de buurman aan de buitenkant ligt te slapen ga jij ook niet maar even drinken halen, en op het bellen werd door de crew gewoon niet gereageerd. Dit hebben wij nog nooit meegemaakt, KLM heeft altijd een goede service.
Op de terugweg het zelfde verhaal, en daar kwam nog bij dat wij een uur vertraging op Cancun hadden en daardoor de aansluiting op parijs misten naar Amsterdam, dit betekende dat wij 5 uur moesten wachten op onze volgende vlucht.
Dit is echt de laatste keer dat wij met Air France hebben gevlogen, wat een waardeloze maatschappij.

Desired solution:

Een kleine schadeloosstelling zouden wij op prijs stellen,en dat de service aan board wat soepeler is, dat als er gebeld word, de crew daar ook op reageert.
En dat KLM gewoon rechtstreeks op Cancun gaat vliegen.
De crew van Air France verdiend in elk geval op een makkelijke manier hun geld.