My complaint:

In Februari vloog ik met KLM van Amsterdam richting Sydney. In Bali had ik een overstap om vervolgens met Jetstar naar Sydney te vliegen. Voor de duidelijkheid ik heb een ticket voor de gehele vlucht via KLM geboekt.
Van te voren had ik goed geïnformeerd of ik een visum nodig zou hebben voor de overstap in Bali. De bronnen van KLM vertelde mij dat dit echter niet nodig was voor een simpele overstap. Helaas ging het er in Denpasar (Bali) anders aan toe en werd de overstap een stressvolle bedoeling. Ik werd samen met een paar andere passagiers richting de uitgang gestuurd. Zonder visum zouden wij geen overstap mogen maken! De twee uur overstaptijd was hard nodig om als nog een visum te bemachtigen. Zo’n €40,- armer en een stempel in mijn paspoort rijker. Bali is misschien een corrupt land, maar het is echter erg vervelend om voor verassing zoals deze te komen te staan! Zeker als je niet veel tijd meer over hebt om het vliegtuig te halen…

Helaas heb ik het probleem enkele weken geleden voorgelegd aan de KLM om passagiers beter voor te lichten in de toekomst, maar helaas heb ik tot dusver geen respons van de KLM mogen ontvangen!!!

Gewenste oplossing

In ieder geval een response op mijn klacht die ik tot heden niet heb mogen ontvangen. Toekomstige passagiers beter inlichten. Of geen transfers meer aanbieden in Bali.