My complaint:

Op 18 december mijn vlucht naar Glasgow met KLM op 10 minuten na gehaald, maar wacht al een week op mijn bagage. Niemand kan wat voor me doen. KLM niet, bagageafhandeling niet en het tracingsysteem blijft maar aangeven dat er nog geen info over mijn koffer is. tracing continues…. Waar o waar is mijn koffer. Waardeloos! KLM zegt op haar website haar uiterste best te doen alle bagage voor kerst bij eigenaar af te leveren. Wat mij betreft: missie absoluut gefaald.

Gewenste oplossing

Bagage terug krijgen en volledige infovoorziening