My complaint:

Wij zijn vrijdag jl aangekomen vanuit Amsterdam in Rome. Onze bagage is achtergebleven op Schiphol door problemen. Inmiddels hebben wij grote problemen om in kontakt te komen met het locale transportbedrijf dat de bagage moet brengen naar ons adres. Zij zijn niet telefonisch bereikbaar, bellen zelf niet terug, komen gemaakte afspraken voor aflevering niet na. Dit is allemaal echt te gek voor woorden. Ik verzoek KLM Amsterdam dringend om kontakt met ons op te nemen en ons te helpen.

Desired solution:

Zie hierboven