My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb in juni 2009 via internet een vlucht naar Curacao geboekt en betaald voor 4 personen. Een persoon betreft de verkering van mijn dochter en omdat een maand geleden deze verkering is beëindigd, ben ik al weken bezig om deze betaalde ticket om te zetten op naam van mijn zoon. Ik en zelfs bereid om administratiekosten te betalen en ben daarvoor zelfs speciaal naar Schiphol gereden.
Er is op geen enkele wijze aan mijn verzoek tegemoet gekomen onder het mom van dat het volgens de voorwaarden niet kan. Het is wel zo dat bij overboeking van de vlucht deze door mij betaalde stoel aan een derde wordt doorverkocht, maar dat ik niet wordt vergoed. Aannuleringsverzekering keert ook niet uit.

Onbegrijpelijk dat deze maatschappij op geen enkele wijze wenst mee te werken en zich verschuilt achter voorwaarden.

Gewenste oplossing

– Alsnog omboeken naar andere naam (zal lastig
worden want we vertrekken op 2-4-2010).
– Terugbetaling ticketprijs minus
adminstratiekosten van maximaal € 50,= indien
stoel niet wordt bezet en gehele prijs indien wel
wordt bezet door een derde!