My complaint:

Ik heb afgelopen zondag twee tickets voor Thailand geboekt. Vanmorgen zag ik dat ik bij de naam van mijn vrouw een typefout had gemaakt er stond Hoogklamer in plaats van Hoogkamer. Vanmorgen gelijk gebeld of dit aangepast kan worden. Jawel hoor, maar dat kost € 40,00. Dit is toch niet normaal. Kan dit nou niet wat klant vriendelijker opgelost worden?? Ik vlieg bijna elke week. Een hele goede klant zal ik maar zeggen.

Desired solution:

Dat dit bedrag terug getrokken kan worden.