My complaint:

Ik heb een vraag/klacht.

Als men heeft ingecheckt en de koffers zijn gelabeld mag men dan aannemen dat het vliegtuig er nog is als je bij de gate komt en absoluut niet hebt getreuzeld om bij de gate te komen?????
Twee stagieres is dit overkomen.
Men zegt dus dat hun namen wel zijn omgeroepen maar hun hebben dit niet gehoord want ze waren veel te druk om op tijd bij de gate te komen.
Er werd dus voor een oplossing gezocht maar dit lukte helaas niet. Dames weer terug naar de vertrekhal.
Gelukkig zijn er nog ouders die hebben gewacht op die dames en proberen hun te helpen. Uiteindelijk is het toch gelukt door een heel vriendelijke dame achter de ticket office. Jammer genoeg weet ik haar naam niet meer maar ben haar nu nog dankbaar.
Dat kan ik helaas niet zeggen van die andere dames achter de ticket office en bij de gate.
Viel mij persoonlijk heel erg tegen want dit had ik absoluut niet verwacht van KLM.
Dat het dan niet gaat lukken oke maar geef in ieder geval het idee dat je de mensen wel wilt helpen. HEEL BELANGRIJK.
Toch een dienstverlenend bedrijf en dan het idee hebben dat je niet voldoende/helemaal niet geholpen word maar gelukkig was er nog een dame die dat wel deed.
Ben heel erg benieuwd naar de reactie hierop.
Moet men heel mooi of belangrijk zijn om goed geholpen te worden.

Gewenste oplossing

Excuses zal zeker op zijn plaats zijn en het geld terug van de ticket die uiteindelijk geboekt moest worden.
200 euro p.p. om naar Frankfurt te kunnen vliegen.
Dit alleen al voor de dames.
We wachten af.