My complaint:

We hebben voor een reis naar Bali Comfortstoelen ingekocht, bij het inchekken bleken deze niet beschikbaar te zijn, met veel problemen is een nog wat geregeld. dat werden normale stoelen.
Op de terugreis is in Singapore het toestel +/- 3 uur aan de grond gebleven i.v.m. defecte remmen.

Desired solution:

Met een tegemoet koming