My complaint:
KLM Royal Dutch Airlines KLM Financial Services B.V.
Postbus 7700 Amsterdamseweg 55 ,
1117 ZL Schiphol 1182 GP AMSTELVEEN
Nijmegen 10-02-2011
Betreft: Vlucht annulering 17 december 2010
Geachte heer/mevrouw,
Vrijdag 17 december 2010 is door mijn echtgenote en mijzelf (ticketnrs. 0742482635132 / 0742482635133) een vlucht geboekt naar London Heathrow om 15.40 uur.
Wegens begrijpelijke redenen is deze vlucht geannuleerd met als verdere consequenties dat we een uitermate vervelende nacht op luchthaven Schiphol hebben door moeten brengen.
Van wat service van luchthaven Schiphol noch KLM was enige sprake.
Ter plekke is ons te verstaan gegeven via internet een declaratie in te dienen hetgeen door mij na enige dagen is gedaan.
Hierop is geen enkele reactie gekomen.
Ook het opgegeven telefoonnummer (020-5888333) is door mij gebeld alwaar ik de mededeling kreeg dat restitutie met verder gemaakte kosten uiterlijk binnen 6 weken zouden worden vergoed.
Inmiddels zijn 8 weken verstreken en ik heb taal noch teken vernomen.
Bijgevoegd alsnog een overzicht van de gemaakte kosten:
In een eerder schrijven aan U (06-01-2011) is door mij £ 140,= geclaimd wegens veel te laat annuleren van het gereserveerde Guesthouse in Oxford.
Wanneer binnen 72 uur geannuleerd wordt moet één overnachting vergoed worden en binnen 48 uur twéé overnachtingen.
Ik meen dat deze kosten worden vergoed door de verzekering welke is afgesloten onder
nr.: KLMNL 3763616928.
Uw reactie zie ik spoedig en met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijk groet,
H.J.B. de Bresser
Lankforst 2906
6538 HD Nijmegen.
Tel. 024 3443684
Bijlage bij schrijven 10-02-2011.
Kosten 17-12-2010
Tickets: € 381,36
Treinreis Nijmegen-Schiphol retour: €42,40
2x Koffie € 6,80
Aankomstpassage 13: € 9,70
Burger King Schiphol: € 12,50 (Bonnetje helaas verloren)
Totaal: € 452,76
Claim Guesthouse Oxford: £ 140,=
Omdat het juiste adres ontbreekt stuur ik het schrijven aan twee adressen.
Gewenste oplossing
Vergoeding van de door ons gemaakte kosten en een bericht van ontvangst.
