My complaint:

Ik ben voor ons gezin al ruim een week op zoek naar een voordelige vlucht naar Barcelona op 11 augustus 2012 heen en retour op 30 augustus.
Ik zag daarbij steeds weer dat de prijs voor die dag bleef staan op 150 euro, en heb uiteindelijk dus een boeking gemaakt voor vlucht 1673 heen en 1674 terug.
Alles betaald en dan wordt ik al op 15 december gebeld dat de vluchttijden zijn veranderd, ik kijk naar het schema en zie tot mijn verbazing dat de vlucht nu al te boeken is voor 100 euro pp. Ten eerste vlieg ik liever vroeger, maar heb de nieuwe tijden te accepteren en als ik dan vervolgens vraag of ik dan de vlucht mag omzetten naar de goedkopere vlucht in de ochtend, dan is er ineens niets meer mogelijk! Dus geen geld terug als wij met die vlucht meereizen.
Nu vind ik dat ik ruim van tevoren heb geboekt maar totaal geen tegemoetkomende service kan verwachten van de KLM. Dit valt mij zeer tegen van deze gerenomeerde maatschappij.

Desired solution:

Ik zou zeer te spreken zijn als wij zelf voor een andere vlucht hadden mogen kiezen voor 11 augustus, als de tijden nu al veranderen, 8 maanden vòòr vertrek! En een tegemoetkoming in de kosten aangezien de vlucht na 3!! dagen al goedkoper wordt aangeboden.