My complaint:

Tijdens vlucht ijskoude airco,gehele tijd met doek over hoofd gezeten,hiervan melding gemaakt,maar geen verbetering,met gevolg bij aankomst ziek,verkouden en voorhoofdsholteontsteking!Aankomst 5.30uur,hadden ticket voor TGV naar Antwerpen,plaatsen moesten gereserveerd worden bij balie treinstation,hebben tot 6.15 moeten wachten voor dat deze open ging,terwijl trein 6.30 vertrok,wij waren eerst en hebben op het nippertje en nodige spanning het gehaald,wel verkeerde informatie,de meeste andere buitenlanders niet,schandalig! er zat een mevr. om 6.oouur daar en deed niets en toen werkte daarna de printer niet!

Desired solution:

Het zelf regelen van de airco en zelf de plaatsen voor de trein per mail bevestigen