My complaint:

Geachte heer, mevrouw,
Wij zijn 14 juli jl met KLM kl0877 vertrektijd 20.45 uur van Amsterdam naar Bangkok gevlogen (6 personen). 1. De KLM vlucht liep vertraging op aangezien het toestel wachtte op andere passagiers die in Europa vertraagd waren. Dit is expliciet verteld door de gezagvoerder in het vliegtuig. Als gevolg hiervan is de vlucht meer dan 1 uur later dan gepland in Bangkok aangekomen. 2. Tijdens de vlucht is twee maal vermeld dat de bagage naar Kohsamui zou worden doorgestuurd. Wij zijn dan ook met spoed naar de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij.BKK – USM (Bangkok Airways) (PG)961 14.45-15.50 gegaan.
Daar bleek echter dat wij toch de bagage hadden moeten ophalen. Wij misten vervolgens onze vlucht. Na overleg met het reisbureau is toen geprobeerd om ons op een andere vlucht naar Koh samui te krijgen. Wij hebben hiervoor enkele uren stand-bye gestaan. Het bleek echter onmogelijk om deze dag nog een vlucht naar Kohsamui te krijgen. Zowel wij zelf als het reisbureau hebben er alles aangedaan om het voor elkaar te krijgen. Wij hebben ook getracht het KLM kantoor op de airport te vinden. Helaas bleek dit er niet te zijn. Na enkele uren is toen besloten om met een taxi naar een hotel in Bangkok te gaan en om daar te overnachten.

Desired solution:

Vergoeding van hotel, diner en taxikosten.