My complaint:

Wij hadden voor 2 personen een voetvwenarr. Bij monroe in rotterdam woensdagavond 4 sept km half 6. Om vijf min voor vijf werd de behandeling afgebeld, terwijl wij, in verband met de altijd file op de a13, allang gearriveerd waren en tegenover monroe een drankje aan het drinken waren, de dame die ons afbelde was nogal agressief en wij mochten blij zijn dat ze ons afbelde. Ze wilde wel komen maar dan mochten we alleen met onze voeten in de vissen zitten en de rest ging niet door. Mevr werd steeds agressiever, maar uiteindelijk spraken we een andere datum af. Toen wij toch nog even naar monroes toeliepen bleek deze tot onze verbazing gewoon open. Alleen zo deelde de man achter de receptie mee waren er geen behandelingen. Toen wij weer terugreden naar huis belde de dame op mijn mobiel en ging tekeer hoe wij het in onze hoofd durfde te halen om bij monroes langs te gaan. Het werd een behoorlijk agressief gesprek en ze liet ons ook weten de datum die we nu afgesproken hadden onmiddellijk te cancelen. Ik heb de andere dag direkt groupon gebeld en de hele zaak is teruggedraaid en wij krijgen het geld teruggestort op ons grouponaccount. Dus nooit meer naar monroe!!

Desired solution:

Groupon stort ons geld terug.