My complaint:

Ik vlieg 3 maal per jaar zakelijk met mijn zoon naar Bali. Nu voor het eerst gekozen voor de K.L.M., en dit was ook de laatste keer. We zaten werkelijk als sardienen in een blik.Er waren volgens mij 5 rijen bij geplaatst.Ik weet dat levert nu wat op,maar in de toekomst kost dat heel veel klanten. Penny wise ,pound foolish.Dit was de vlucht van 3 juni en retour 17 juni

Desired solution:

Doe normaal en durft nee te verkopen als het vliegtuig vol zit,dan blijven de mensen terug komen.Nu lopen klanten weg zo als ik.