My complaint:

Onlangs heb ik een fietshouder voor de iPhone 3GS besteld bij KloegCom. Na ontvangst van de fietshouder bleek de iPhone heel snel uit de houder te vallen. Bij een kleine trilling van het stuur klapte de iPhone al uit de houder. Ook kwam de fietshouder niet overeen met het product dat op de verpakking was afgebeeld.
Ik heb mijn ontevredenheid over het product meteen kenbaar gemaakt bij KloegCom via de klantenservice. Een medewerker verzocht mij om een foto van het product te maken. De foto’s heb ik verstuurd. Als reactie kreeg ik het bericht dat ik een passende houder zou ontvangen en begin deze week zou ontvangen. Tot op heden heb ik echter nog niet ontvangen. Mijn mails worden ook niet beantwoord. Slechte service dus van KloegCom! Ik ben bang dat mijn klacht dan ook niet correct wordt afgehandeld en ik dus met een product blijf zitten waar ik niks mee kan.

Desired solution:

De levering van een adequaat product.