My complaint:

Klok gekocht en deze is in goede staat bezorgd. Vervolgens volgens gebruiksaanwijzing opgehangen, waarna een deel van de klok (klok bestaan uit meerdere onderdelen) binnen 24 uur van de muur viel: uurwerk kapot. Contact opgenomen met tklokhuis, zij zeggen dat “de gebruiksaanwijzing verkeerd is”, en hun enige suggestie was om het uurwerk (op eigen kosten!) terug te sturen. Zonder zekerheid over mogelijk succes van de reparatie. Klok is erg fragiel, onze inschatting is dat kans op succes klein is.

Gewenste oplossing

Wij zijn al tevreden als we 50% van de aankoopwaarde + verzendkosten (=50% x € 56,45) terug zouden krijgen.