My complaint:

Wij spelen als jaren mee met een bepaald bedrag, nu krijgen wij een brief om mee te spelen. Maar dit is een extra uitgave.

gaat u zo door met zulke acties, dan gaan wij stoppen met deze sluwe actie van u.
stop ermee en wees duidelijk.

Desired solution:

geef een eerlijk uitleg in een stap laten zien wat in de kluis zit als je gewoon meespeeld.