My complaint:

beste

hierbij wil ik zeggen dat er en fout is gemaakt, of jullie hebben me vergeten. Ik heb op 16 januari en brief van jullie ontvangen voor en kluiscode te openen ik heb de kuiscode geactiveerd waarop staat zwart op wit opdat moment wanneer in de kluiscode zal activeren ik 3 weken daarna 15 euro op mij rekening zal ontvangen nou zijn we 4 weken verder en ik heb nog steeds niks van jullie ontvangen dus bij deze wil ik dat jullie het recht zetten en mijn 15 euro mag ontvangen dank u mvg

Desired solution:

dat bedrag gelijk op me rekening te storten en misschien iets extras voor de misverstand