My complaint:

Een schrijven ontvangen met persoonlijke kluiscode, heel symphatiek. Helaas moet ik constateren dat bij het invoren van de kluiscode na het 1e cijfer de pagina blokkeert danwel het invoeren van de verdere gegevens niet toestaat.

Desired solution:

1 zorgen dat de pagina werkt.
2 teleurstelling en ergerni voorkomen door vast €25.000 over te maken dan hoort u mij niet meer met een klacht.
3 er wordt gevraagd naar oa de snelheid, de vriendelijkheid en de oplossing.
Snelheid is mooi
vriendelijkheid ik neem aan gebruiks vriendelijkheid is voldoende als het programms werkt, nu nog niet.
oplossing zie punt2