Nou dat was me het gesprekje wel........Ipv een directe oplossing te bieden werd me voorgesteld om hetzij een brief met opnieuw dezelfde klacht, ondertekend, naar de financiele administratie te sturen of een opgenomen gesprek . (had intrekkingskaart ondertekend met aanvullende tekst al ingezonden). Heb gezegd dat ik niet weer het hele traject wilde doorlopen.
Kreeg trouwens weinig kans om mijn verhaal in een keer te doen omdat de medewerker zijn eigen verhaal waarschijnlijk belangrijker vond door er constant doorheen te praten.
Ik heb gezegd dat ik de (ten onrechte)afgeschreven bedragen vanaf januari 2011 terugontvangen wilde waarbij deze heer er met dezelfde retoriek doorheen redeneerde. Heb ook aangegeven dat deze hele story onderhandmeer kostte dan het totaal ten onrechte geinde bedrag. Hij bleef ondanks dat volharden in zijn relaas. Zeer klantonvriendelijk en denigrerend.
Op het einde van het gesprek, althans ik vond het wel genoeg, vroeg ik met wie ik gesproken had. Kreeg op aandringen slechts zijn voornaam en een weigering om zijn achternaam te noemen. Dit zegt dus genoeg over de behandeling die ik van een zekere Jesper: ("Er is een Jesper!") heb "genoten"! Nogmaals zeer klantonvriendelijk, niet oplossingsgericht en neerbuigend. Het is dus inmiddels een principekwestie geworden.
