My complaint:
Ik krijg maar geen gang in mijn verbinding. 3Mbps is redelijk gemiddeld. De verbinding is in de afgelopen 2 weken ook al twee keer weggevallen.
Desired solution:
gewoon weer 20Mbps
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Wat denk je zelf? Inmiddels met de helpdesk gesproken. U bent niet transparant in u producten en diensten. Mijn product heet: 20Mbps internet, maar U kunt maar 7Mbps leveren. Bovendien staat nergens op uw website dat bij afname digitale tv mijn bandbreedte word gehalveerd. Pure oplichterij. Ik snap als IT-er de fysieke beperkingen van ADSL, maar kijk naar concurrent XS4all: zij bieden een 7MBps product aan, en kunnen op mijn postcode geen 20Mbps leveren. U kunt dat ook niet, dus pretendeer/suggereer dat dan ook niet.
user-75418
Responded on 26 December 2011 at 08:50
Wat denk je zelf? Inmiddels met de helpdesk gesproken. U bent niet transparant in u producten en diensten. Mijn product heet: 20Mbps internet, maar U kunt maar 7Mbps leveren. Bovendien staat nergens op uw website dat bij afname digitale tv mijn bandbreedte word gehalveerd. Pure oplichterij. Ik snap als IT-er de fysieke beperkingen van ADSL, maar kijk naar concurrent XS4all: zij bieden een 7MBps product aan, en kunnen op mijn postcode geen 20Mbps leveren. U kunt dat ook niet, dus pretendeer/suggereer dat dan ook niet.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Nog steeds geen reactie van u kant
Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Met het opgegeven postcode en huisnummer kunnen we helaas geen abonnement terug vinden. Omdat verdere klantgegevens ontbreken kunnen we niet achterhalen om welke verbinding het gaat. Indien internet niet naar tevredenheid werkt kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen ze samen met de klant de verbinding en instellingen onderzoeken.
