My complaint:

ik heb op 19 september een totoro knuffel besteld en ik heb betaald via ideal en ik las op de site dat het binnen 2 weken zou worden verzonden maar nu is het al een maand verder en nog steeds niks ik vind het ook raar dat er niks aan gedaan is aan de website van knuffels paradijs of als ze achter de eigenaren aan gaan want ik heb betaald met ideal en ik ben niet de enigste die besteld en niks kreeg dus via de bankrekening zou je toch de eigenaar kunnen vinden ;s
en ze hebben ook geen telefoon nummer want deze is niet geldig en ze reageren nooit op emails

Desired solution:

de knuffel krijgen die ik heb besteld
of mijn geld terug