My complaint:

Op 31 aug 2012 een knuffel besteld voor verjaardag. Levertijd tussen 10 en 14 dagen. Verjaardag is allang verstreken. Nu ruim 5 weken lat nog altijd niets ontvangen. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, er wordt niet gereageerd op mails.

Desired solution:

Geld terug en bedrijf verwijderen van internet