My complaint:

Mijn zoon had met een deel van zijn verjaardagcentjes een knuffel gekocht op de site. Dit was op 29 april.
Nog steeds geen knuffel gehad en geen reactie’s op mijn mails.Zoon is zwaar teleurgesteld en wij natuurlijk ook.
Wij willen zijn geld terug,10,80€
Dit doe je niet,niet met een kind en niet met volwassenen!

Desired solution:

Zoontje wil zijn centjes terug 10,80€