My complaint:

Op 29-9 deed ik samen met onze zoon zijn eerste bestelling via het internet. Hij wilde graag een knuffel van zijn lievelingsspel PlantsVSzombies. Na een hele tijd bladeren door de webshop wist hij zeker welke het moest worden. Dus bestelling geplaatst,betaald met iDEAL en dan wachten,…wachten,.. mama mailt, mama belt, tevergeefs. Wat erg dat er geen enkel contact mogelijk is en geen antwoord op een mail volgt. Wat moet ik nu tegen een jongen van 8 zeggen? “er zijn mensen die wel geld aannemen, maar zich niet aan een afspraak houden” Zeker met een product als knuffels, daar heb je toch kinderen mee?!

Desired solution:

Wanneer het product deze week geleverd wordt. Anders het betaalde bedrag terug storten.