My complaint:

We hebben op de kodak online shop 2 kodak pulse digitale fotolijsten besteld en extra betaald voor de next business day levering. Een aantal keer gebeld met de helpdesk en kreeg daar een onvriendelijke dame aan de lijn. Ze zijn de bestelling kwijt en ze heeft een mailtje gestuurd waarop ze nu aan het wachten is. De status is dus onbekend. Een helpdesk die alleen kan mailen en verder niets voor de klant kan doen is een tandeloze tijger…

Nou ja, het sinterklaas cadeau geven we dan maar met kerst

Desired solution:

Een helder antwoord over de status van de bestelling. Het zou mooi zijn als het per express alsnog verzonden kan worden of dat we het desnoods zelf ergens ophalen.