My complaint:

een jaar ben ik bezig een defecte koelkast vergoed te krijgen, koelkast heb ik drie jaar geleden gekocht,is defect geraakt en tot nu is na herhaaldelijke belofte niet ondernomen..
op het moment heb ik een advocaat ingeschakeld in de hoop tot een oplossing te komen.

Gewenste oplossing

de contact persoon aan zijn belofte houden, en dat is de koelkast vervangen.