My complaint:
het bovenste gedeelte van mijn koelkast koelt niet. Op het displaytje staat steeds een andere vermelding van graden vermeld. Hij kan verschillen van 3 graden (boven nul) tot 25 graden.
Onderste gedeelte vriest, maar geeft ook verschillende graden aan. Kan verschillen van -6 tot -24 graden.
Ik zit net over mijn garantie heen van 4 maanden (heb m dus nieuw 2 jaar en 4 maanden). Had de klacht 2 maanden geleden al gemeld, maar daar was geen melding van gemaakt in de computer bij Samsung.
De eerste keer toen ik belde was het advies van de telefoniste om hem een half uur te resetten door stekker uit te halen. Gedaan: zonder resultaat.
Tweede keer; advies; resetten door 24 uur stekker eruit te halen en 15 cm van de muur te halen (vind ik trouwens heel veel die 15 cm. Is dat normaal?)
Gedaan: zonder resultaat.
Desired solution:
uitleg hoe gemaakt kan worden of dat de monteur langskomt om het defect te verhelpen.Met een goede regeling want is te gek voor woorden dat dit gebeurt NET na de garantie van 2 jaar en
ik met een kapotte koelkast zit.
