14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

14 years ago - Beste Nelliejohan, Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

14 years ago - Beste Nelliejohan, Wij hebben per e-mail contact met u gehad en de volgende informatie van u ontvangen: - De koelkast is gekocht op 28-01-2008 voor een bedrag van 1200 euro. - Onze reparatiedienst E-Care is 2 keer bij u langsgeweest: Op 3 maart 2011 en op 2 november 2011. - Het door u genoemde bedrag van 300 euro is de som van de kosten van beide reparaties (van 116 en 170 euro). Hoewel wij het zeer spijtig vinden dat onze producten defecten vertonen, is het helaas mogelijk dat een storing zich voordoet gedurende de levensduur van onze koelkasten. Om deze reden hanteert Samsung na de 2 jaar fabrieksgarantie een coulance regeling, waarbij Samsung mogelijk een deel van de reparatiekosten op zich neemt, mits aan de voorwaarden van de garantie wordt voldaan. Hierbij wordt, enkel op basis van de aankoopdatum en het aankoopbedrag van de koelkast, een maximaal bedrag vastgesteld dat aan u mag worden berekend. Wij hebben geconstateerd dat beide door u aangegeven reparaties onder coulance zijn gerepareerd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

14 years ago - ik heb nog geen geld gezien van samsung