My complaint:

Ik heb al diverse keren geprobeerd een order op te zeggen maar er gebeurd maar niets en U houd maar elke keer geld van mijn rekening af Ik denk dat het over een WEBsite gaat maar zeker weten doe ik het niet.
BVD Gerard van Iersel

Desired solution:

algehele opzegging van de WEBSITE.