Complaint: koffer weg genomen uit hotel columbus in tenerife zuid

user-48638 on 03 May 2011 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

we zijn van de 15 de tot de de 22 bij hotel columbus geweest de 22ste april ging we weer naar huis toen wij ons koffer wouden paken was hij weg we heben aangiften gedaan bij de politie op het vliegveld van tenerife zuid daar was neckerman ook bij nu heben wij sinds de 22 van april 2011 contacht gehad met neckerman in tenerife die vertelde ons dat een vrouw uit duitsland onze koffer heeft mee genomen maar er woord niks gedaan er woord alleen gezegd dat ze die vrouw niet kunen te paken krijgen onze koffer is gevonden in munchen duitsland maar neckerman doet niks

Desired solution:

dat neckerman met spoed de koffer naar amsterdam stuurt en naar ons huis dit duurd al bijna 2 weken dit kan gewoon niet vind ik neckerman moet actie onder nemen er ziten medicatie in van mijn man die hij nodig heeft mijn man is ziek en heeft zijn pillen nodig en al onze kleding ziten er in wij moeten steeds naar tenerife bellen de nummer van neckerman dat kost ons alleen maar geld dit is het nummer dat wij steeds moeten bellen 0034922757412 en der naam is griet of grietje van neckerman in tenerife zuid alsjeblieft stuur ons koffer terug naar ons naar hilbersplein 9 1944ra in beverwijk

mvg fam swinkels

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of