My complaint:

Dochter en vriend komen terug uit Londen en daar worden ze uit de rij gepikt. De vliegtuigkoffers zouden te groot zijn. Kosten: 60 pond per koffer. Deze speciaal geleende koffers zijn al meerdere malen mee geweest met Ryanair. Ze zijn, zo hebben wij begrepen, ook diverse keren vooraf in het pasrekje gezet om te kijken of ze binnen de afmeting bleven. Iedere keer pasten de koffers (een beetje duwen, dat wel). En nu, bij twee jonge mensen, passen ze ineens niet meer. Wij vermoeden dat de medewerkers een bonus krijgen als ze extra cashen op de koffers. En dat gaat natuurlijk moeilijker bij volwassenen. Pak vooral jonge mensen die in den vreemde zijn. Zeer onterecht.

Desired solution:

Ryanair retourneert de kosten 120 pond