My complaint:

Ik heb een papiertje gekregen waar een koffercode opstond. Als ik 3 de zelfde logo’s op de kaart had kon ik kans krijgen om te winnen. Ik heb meteen via de website de koffercode ingevoerd en op twee loten geklikt. Er stond ook dat ik mijn bankrekeningnummer moest opschrijven. Ik twijfelde maar ik heb hem toch ingevuld. Toen kreeg ik een bericht waarin stond dat er 15 euro op mijn rekening wordt gestort, maar heb ik nu een abbonnement afgesloten waarbij elke maand een bepaald bedrag wordt afgeschreven? Hier zit ik namelijk echt niet op te wachten.

Desired solution:

Ik zou graag willen weten of ik meteen aan een abonnement vast zit en maandelijks geld wordt afgeschreven. Daarnaast wil ik het meteen stop zetten.