My complaint:

Heb, na advies van Koffie-duck.nl duck nr.02 besteld voor ons koffieapparaat incl. een pak koffie.
De duck werd vlot geleverd maar paste in het geheel niet.
Meteen naar hen gemaild en gemeld. Ontvangst werd bevestigd.
Na een week niks gehoord, zelfde bericht nog eens gestuurd.
Weer ontvangstbevestiging maar verder geen antwoord.
Nu na bij nog een week nog steeds niks vernomen.
Slechte zaak.

Desired solution:

Een passende koffie-duck of gewoon retourneren en geld terug.