My complaint:

Sinds een paar weken heb ik problemen met uw Koffiepads als ik er 2 pads in doe loopt mijn senseo vast en heb ik halve kopjes koffie. mijn senseo is naar de fabriek geweest maar het euvel is nog hetzelfde bij 1 pad gaat alles wel goed heb het idee ook dat de pads dikker zijn geworden .
Nu wil ik weten zijn hier meer problemen van bekend.

Desired solution:

ik heb al jaren uw pads en zoals gezegd denk ik dat ze te dik zijn waardoor de koffie niet goed doorloopt .