My complaint:

Mijn echtgenote en ik hebben de fietsen sinds maart 2011. Na ca 2 maand (1000km) valt tijdens bijna elke rit de trapondersteunig uit (error 5 of 8 of zonder fout melding). Soms herneemt de trapondersteunig maar meestal niet en valt ook het display uit en / of beginnen de leds van de batterij te knipperen. Soms kan dit laatste verholpen worden met het uitnemen en herplaatsen van de batterij, maar meestal niet. Calibreren geeft ook geen soelaas.
Uiteraard zijn we naar de dealer gegaan om het euvel te verhelpen (voor elke fiets meer dan 10 keer). Echter zonder resultaat. Verschillende onderdelen zijn reeds vervangen zonder succes. De service van de dealer is prima, maar zij vinden geen oplossing.
De

Desired solution:

De elight is een dure fiets en daarvoor willen wij bedrijfszekerheid.
Voor ons is de oplossing dat het probleem door koga wordt opgelost = goede en bedrijfszekere ondersteuning.
Ofwel door een laatste herstel van de huidige fietsen, anders 2 nieuwe fietsen of geld terug
Ons geduld is echt op