My complaint:

ik heb 1 mail adres en die is nu geblokkeerd ik kan hem wel terug krijgen via e-mail maar hij stuurt hem naar het geblokkeerd e-mail adres dus ben er niet mee eens dat jullie deze account ineens blokkeren zonder mij te waarschuwen

Desired solution:

oplossing is als jullie mijn mail adres deblokkeren dan ben ik tevreden dan kan ik zelf mijn wachtwoord veranderen