My complaint:

Sinds ik in maart van dit jaar een ondeugdelijk tablet van Light in the Box heb ontvangen, ging na circa 6 weken op zwart, ben ik bezig om een nieuw, vervangend en dus werkend tablet van LitB te verkrijgen. Immers daar heb ik toch voor betaald! In Europa werken we adhv consumentafspraken waar rechten en plichten van consument en verkoper worden gewaarborgd. Het gaat hierbij over en weer om betrouwbaar handelen. En LitB dit betekent dat wanneer een elektronisch apparaat na een paar weken kapot gaat het volgens Europese maatstaven normaal is dat het kosteloos wordt vervangen. Dit hebben we met elkaar afgesproken omdat er vertrouwen moet zijn tussen consument en leverancier dat wat er wordt toegezegd ook wordt nagekomen. Dus een consument die een tablet bij u koopt mag er op vertrouwen dat dit een deugdelijk toestel is. Doordat ik het tablet heb laten toetsen bij electro deskundigen (oa wetenschappers), weet ik dat het toestel dat ik heb ontvangen niet deugdelijk was. Sterker nog zij gaven aan dat dit toestel fabrieksfouten kent en nooit verkocht had mogen worden. Dit kan gebeuren, maar dan is het vrij logisch dat deze fout wordt hersteld. Zoals u ook in schrijven aan mij hebt aangegeven en ik vervolgens aan al uw verzoeken heb voldaan om tot vervanging over te gaan. Om vervolgens niets meer te laten horen en wellicht te denken dat u hier mee wegkomt is een illusie. Het riekt naar oplichting en als dit zo is dan zal ik dit aan de kaak blijven stellen over uw slinkse garantievoorwaarden en uw wijze van handelen. Dit door gebruik te maken van social media kanalen en netwerken. Gezien het aantal en de aard van de klachten die ik over u bedrijf in de media tegenkom, schat ik in dat ik snel veel bijval zal krijgen!

Desired solution:

Per omgaande een vervangend goed werkend tablet!