My complaint:

wordt gebeld door de chauffeur dat hij over 10 minuten voor de deur staat om het pakketje af te leveren. ben ik in 5 minuten thuis is hij al geweest.
zeg dan dat je voor voor de deur staat en niet wilt wachten. belachelijk.
zeer slechte service. ik zou ze niet kiezen. nu moet ik wachten tot ze weer langskomen eerst nieuwe afspraak maken dan maar weer zien.

Gewenste oplossing

dat ze op de zelfde dag terug komen. om het alsnog af te leveren.