My complaint:

Inmiddels 11 dagen geleden heb ik een pakket verstuurd. Via het verzendnummer (3SDFU0002839815) kan ik zien dat het pakket binnen 3 dagen op het sorteercentrum is aangekomen. Verder ontbreekt iedere informatie.
Mijn verdere klacht is dat ik geen reactie krijg op de mail die ik hierover gestuurd heb aan de klantenservice. Waarom heeft DHL geen gratis telefoonnummer voor dit soort zaken? Bij hen is iets fout gegaan, dan kun je toch niet verwachten dat mensen je gaan bellen voor 80 cent per minuut?

Desired solution:

Op dit moment zou ik tevreden zijn met restitutie van de verzendkosten (€ 6.50) + vergoeding van de waarde van mijn pakket (€ 13.50).