Complaint: Koningkrijkjes binnen UPC

user-4487 on 22 December 2009 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Simpel dacht ik, ik heb HD mediabox van upc met extra pakket
Wil omruilen voor HD met DVR en royaal pakket
eerste zending een gewone starters mediabox 2 zending
een hd mediabox en ben ondertussen van het digitale scherm gegooid , alleen analoog. Veel bellen en beloven komt niets van terecht
Krijg bericht van UPC dat ik een tweede mediabox wil, niet dus ,ondertussen geen beeld op zenders waar ik voor betaal
eindelijk komt de hd met dvr
instellen en niet de zenders krijgen waar ik voor betaal ,na
veel gegrom van mijn kant (weer bellen) alle zenders
maar geen ondertiteling,(bellen) upc weet niet ,zelf opgelost , ondertussen een email dat ik per 15/01 2010 mijn abonnement heb opgezegd.
Ik ga hier niet meer op reageren (voor 30 euro gebeld) nu is het klaar.
UPC is een monster dat zichzelf in de staart bijt.
De zogenaamde afdeling storingen is gespeend van elke technische kennis.
Ben benieuwd of ze me afsluiten of welkom heten als nieuwe klant terwijl ik vanaf het begin digitaal ben gegaan ook vanwege hetslechte signaal van de kabel voor een grote Pioneer plasma bijna 5 jaar geleden.
zou willen dat UPC deze klachten leest maar uU raad het al , je kunt ze niet berij
ken gegroet mede gebruikers

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.

Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.

Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of